国庆期间，人潮汹涌，长沙火车站迎来客流高峰。在长沙民政职院团委的指导下，学校每天组织36名青年志愿者在长沙火车站为旅客提供咨询指引、票务协助、行李搬运等便民服务。

经过上岗培训，佩戴好口罩等防护用品，青年志愿者到达服务岗位。在售票厅、旅客服务台、进站闸机、候车大厅、候车室......随处可见青年志愿者服务的身影。

长沙民政职院人管2332班杨思琦是大一新生，加入青年志愿者服务队后，利用假期时间参与长沙火车站志愿服务中。杨思琦负责进站闸机处的指引工作，提醒旅客放置身份证、刷脸进站，引导无法进站的旅客前往人工通道。发现老弱病残等重点旅客时，她还会唤来其他志愿者搬运行李，送至重点候车室。10月1日，省委书记沈晓明等一行在长沙火车站视察工作室时与杨思琦亲切交谈，询问志愿服务的相关情况，鼓励她带动更多青年大学生加入志愿服务队伍，为文明湖南建设奉献青春力量。

长沙民政职院青年志愿者服务队队长毛家乐在国庆期间全程参与组织，为青年志愿者们做好用餐、饮水等后勤保障，开展岗前培训、巡岗、总结等管理工作。毛家乐带领青年志愿者们为旅客排忧解难，帮助高龄旅客搬运行李、搀扶盲人旅客乘车、指引孕妇候车，在一件件小事中展现志愿精神、雷锋精神。

据悉，自2018年长沙民政职院与广铁集团长沙车站共建学雷锋志愿服务实践基地以来，学校团委连续5年组织青年志愿者开展长沙火车站文明出行志愿服务活动，在重大节假日、春运期间从未间断，累计有5000余人次投身火车站志愿服务。学校“星城火炬--文明出行志愿服务项目”受到团中央嘉奖并荣获湖南省第五届“雷锋杯”青年志愿服务项目大赛金奖，志愿者团队被团省委授予“情满旅途·暖冬行动优秀志愿服务团队”荣誉称号。

图/文 李作威    审 喻晓琴